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暖心!银行远程为受伤老人办理社保卡业务

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因腿受伤,崔女士想在北京求医,但因社保卡没有激活,无法使用。爱人李先生求助鞍山银行营业部,在总行的指导下,营业部工作人员通过视频远程为老人办理了相关业务。6日,李先生给鞍山银行营业部送去了一封感谢信。

崔女士在北京独自带孩子,近期因腿部疾病,想去北京的医院就诊,经咨询异地就诊报销的钱,直接打到社保卡金融账户,但是她的社保卡没有激活。她的爱人李先生到鞍山银行网点咨询,得知按规定该业务必须本人来银行办理。但崔女士腿脚不便,加上疫情原因,不能回鞍山。

接到李先生的求助,鞍山银行营业部向上级汇报了这一情况,为了方便用户,总行特批为其开辟绿色通道,将相关材料以电子版形式发给崔女士,让其打印。4月30日,按照约定时间,崔女士通过手机与鞍山银行营业部进行视频,当场填写了相关材料,鞍山银行营业部全程对填写过程进行了录像。收到崔女士寄回的材料后,鞍山银行营业部第一时间为崔女士办理了业务。

设立证券投资咨询公司据鞍山银行营业部副行长孙铭泽介绍,远程办理该项业务,为了方便客户,银行承担了一定风险,用责任和担当,践行了“鞍山人自己的银行”的服务承诺。

作者:张伟

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责任编辑:韩箫阳